Informations légales
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de cartes cadeaux effectuées sur le site www.delmi-esthetic.fr, exploité sous le nom commercial Delmi Esthetic.
Toute commande d’une carte cadeau implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 1 — Identification du vendeur
Le site www.delmi-esthetic.fr est exploité par :
- Prénom et nom de l’entrepreneur individuel : Delmi Aumon
- Nom commercial : Delmi Esthetic
- Statut : entrepreneur individuel
- SIRET : 82972117400045
- Adresse professionnelle : 4 impasse du Port de La Ramée — 44120 Vertou
- Téléphone : 06 37 49 07 95
- E-mail : contact@delmi-esthetic.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après dénommée « Delmi Esthetic ».
Article 2 — Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Delmi Esthetic commercialise des cartes cadeaux par l’intermédiaire de son site internet.
Les cartes cadeaux permettent à leur bénéficiaire de profiter d’une ou plusieurs prestations proposées par Delmi Esthetic, ou de prestations correspondant au montant de la carte cadeau achetée.
Les caractéristiques essentielles de chaque carte cadeau sont présentées sur le site avant la validation de la commande.
Article 3 — Bénéficiaires des prestations
Les prestations de soins proposées par Delmi Esthetic et accessibles au moyen des cartes cadeaux sont exclusivement réservées aux femmes.
L’achat d’une carte cadeau implique l’acceptation de cette condition.
La carte cadeau peut être achetée par toute personne, homme ou femme, afin d’être offerte à une bénéficiaire. Elle ne peut toutefois être utilisée que par une bénéficiaire répondant aux conditions d’accès aux prestations concernées.
3.1 Carte nominative
La carte cadeau est nominative. Elle est établie au nom de la bénéficiaire indiqué lors de la commande, ce nom figure sur la carte, et elle ne peut être utilisée que par cette personne.
Elle ne peut être ni cédée, ni revendue, ni transmise à un tiers. Delmi Esthetic peut demander à la bénéficiaire de justifier de son identité avant de réaliser la prestation.
Article 4 — Types de cartes cadeaux
Delmi Esthetic propose deux types de cartes cadeaux.
4.1 Carte cadeau correspondant à une prestation
Le client peut acheter une carte cadeau correspondant à l’une des prestations proposées par Delmi Esthetic au moment de l’achat. La prestation concernée est indiquée sur la carte cadeau.
La bénéficiaire pourra profiter de la prestation correspondante, sous réserve de prise de rendez-vous préalable et de disponibilité.
4.2 Carte cadeau d’un montant libre
Le client peut également choisir une carte cadeau d’un montant libre, dans la limite des montants proposés ou autorisés sur le site.
La bénéficiaire pourra utiliser ce montant pour choisir une prestation proposée par Delmi Esthetic.
Lorsque le prix de la prestation choisie est supérieur au montant disponible, la bénéficiaire pourra compléter la différence directement auprès de Delmi Esthetic lors de la prestation.
Lorsque le prix de la prestation choisie est inférieur au montant de la carte cadeau, le solde reste utilisable pour une ou plusieurs autres prestations, pendant la durée de validité de la carte. Il n’est pas remboursable en argent.
Article 5 — Validité de la carte cadeau
Chaque carte cadeau est valable pendant une durée de 6 mois à compter de sa date d’achat. La date limite d’utilisation est indiquée sur la carte cadeau.
À l’issue de sa période de validité, la carte cadeau devient automatiquement caduque et ne peut plus être utilisée, sauf accord exceptionnel et préalable de Delmi Esthetic.
La bénéficiaire est responsable de prendre rendez-vous suffisamment à l’avance afin de pouvoir utiliser son carte cadeau avant sa date d’expiration. La prise de rendez-vous doit intervenir pendant la période de validité.
Article 6 — Utilisation de la carte cadeau
La carte cadeau est utilisable auprès de Delmi Esthetic pour la ou les prestations auxquelles elle donne droit.
6.1 Réservation obligatoire
La réservation d’un rendez-vous est obligatoire avant toute utilisation de la carte cadeau.
La bénéficiaire doit contacter Delmi Esthetic afin de convenir d’un rendez-vous selon les disponibilités du cabinet.
La carte cadeau ne constitue pas une réservation de rendez-vous : son achat ne garantit donc pas la disponibilité d’un créneau à une date déterminée.
6.2 Carte cadeau correspondant à une prestation
Lorsque la carte cadeau correspond à une prestation déterminée, la bénéficiaire peut réaliser cette prestation pendant sa période de validité.
Si elle souhaite modifier la prestation initialement prévue, elle peut choisir une autre prestation proposée par Delmi Esthetic, sous réserve des conditions suivantes :
- si la nouvelle prestation est plus chère, la différence devra être réglée lors du rendez-vous ;
- si la nouvelle prestation est moins chère, la différence de prix ne sera ni remboursée, ni conservée pour une utilisation ultérieure.
6.3 Carte cadeau d’un montant libre
Lorsque la carte cadeau correspond à un montant libre, celle-ci peut être utilisée pour régler tout ou partie d’une prestation.
Si le montant de la prestation est supérieur au montant disponible, la bénéficiaire peut compléter la différence lors de la prestation.
Si le montant de la prestation est inférieur au montant de la carte cadeau, le solde reste disponible pour une ou plusieurs autres prestations, jusqu’à épuisement du montant ou jusqu’au terme de la période de validité. Il n’est pas remboursable en argent.
Article 7 — Utilisation en plusieurs fois
La carte cadeau est utilisable en une ou plusieurs fois jusqu’à sa date de validité. Le solde non utilisé à cette date est définitivement perdu : il ne donne lieu ni à remboursement, ni à prolongation.
Une carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois lorsqu’elle correspond à un forfait, lorsqu’elle comprend plusieurs soins ou prestations distinctes, ou lorsqu’elle correspond à un montant libre.
Une carte cadeau d’un montant libre est fractionnable selon le prix des prestations : elle peut régler plusieurs prestations successives, jusqu’à épuisement du montant.
Dans ce cas, les différentes prestations peuvent être réalisées lors de rendez-vous distincts, sous réserve de disponibilité et du respect de la date de validité.
Les modalités précises d’utilisation sont indiquées sur la carte cadeau ou communiquées lors de la prise de rendez-vous.
Lorsqu’une carte cadeau correspond à une prestation déterminée comportant une seule séance, elle est utilisée en une seule fois.
Article 8 — Réservation et annulation d’un rendez-vous
Toute utilisation d’une carte cadeau nécessite une réservation préalable. Les rendez-vous sont proposés selon les disponibilités de Delmi Esthetic.
En cas d’empêchement, la bénéficiaire doit prévenir Delmi Esthetic dans les meilleurs délais afin de permettre la modification du rendez-vous.
Conditions d’annulation et de modification. Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 72 h avant le soin, et être remboursée de la totalité du montant payé initialement. Passé cette date, des frais d’annulation de 30 %, ou l’acompte, seront retenus et vous serez remboursée du solde. Vous pouvez modifier votre rendez-vous (changement de date) jusqu’à 48 h avant. En cas de non-présentation au rendez-vous, des frais d’annulation de 30 % seront retenus et vous serez remboursée du solde.
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, Delmi Esthetic se réserve la possibilité d’appliquer ces conditions, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 9 — Envoi de la carte cadeau par e-mail
Le client peut choisir de recevoir la carte cadeau par e-mail. Après confirmation du paiement, celle-ci est envoyée à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail communiquée. Delmi Esthetic ne pourra être tenue responsable d’une erreur de saisie.
En cas de non-réception, le client est invité à vérifier son dossier « spam » ou « courriers indésirables ». Pour toute difficulté : contact@delmi-esthetic.fr
Article 10 — Retrait au cabinet
Le client peut choisir de retirer la carte cadeau directement au cabinet Delmi Esthetic, 4 impasse du Port de La Ramée — 44120 Vertou.
Le retrait s’effectue selon les horaires d’ouverture du cabinet ou selon les modalités communiquées par Delmi Esthetic. Une confirmation de commande ou une pièce d’identité pourra être demandée.
Article 11 — Présentation de la carte cadeau
La carte cadeau doit être présentée lors de l’utilisation de la prestation, sous format papier ou numérique.
Delmi Esthetic pourra vérifier sa validité avant de réaliser la prestation. Une carte cadeau intégralement utilisée ne peut plus l’être. Une carte correspondant à un forfait, à plusieurs prestations distinctes ou à un montant libre reste utilisable tant que son solde n’est pas épuisé et que sa date de validité n’est pas dépassée.
Article 12 — Perte, vol ou utilisation frauduleuse
Le client et/ou la bénéficiaire est responsable de la conservation de la carte cadeau.
En cas de perte, de vol, de copie ou d’utilisation frauduleuse, Delmi Esthetic ne pourra être tenue responsable de son utilisation par un tiers.
Toute difficulté doit être signalée dans les meilleurs délais à contact@delmi-esthetic.fr. Lorsque cela est techniquement possible, Delmi Esthetic pourra vérifier le statut de la carte cadeau concernée.
Article 13 — Prix
Les prix des cartes cadeaux sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Delmi Esthetic bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Delmi Esthetic se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Article 14 — Commande
Le client sélectionne la carte cadeau de son choix. Avant la validation de la commande, il peut vérifier et modifier les informations renseignées.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. La commande devient définitive après validation du paiement, et une confirmation est envoyée par e-mail à l’adresse renseignée.
Article 15 — Paiement
Le paiement des cartes cadeaux est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site. Il est exigible au moment de la commande, et la commande est traitée après confirmation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé par Delmi Esthetic.
Article 16 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu’un contrat est conclu à distance.
Les modalités et éventuelles exceptions applicables dépendent notamment de la nature de la carte cadeau et de la prestation à laquelle elle donne accès.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut l’exercer en adressant à contact@delmi-esthetic.fr une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire figurant en annexe.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 17 — Remboursement
Lorsqu’un client exerce valablement son droit de rétractation, Delmi Esthetic procède au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire du client, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 18 — Réclamations
Toute question ou réclamation peut être adressée à Delmi Esthetic :
- E-mail : contact@delmi-esthetic.fr
- Téléphone : 06 37 49 07 95
- Adresse postale : 4 impasse du Port de La Ramée — 44120 Vertou
Delmi Esthetic s’engage à examiner les réclamations avec attention et à rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.
Article 19 — Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Delmi Esthetic et en l’absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
Médiation Professionnelle — Médiateur de la Consommation
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
www.mediateur-consommation-smp.fr
Article 20 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, procéder au paiement, envoyer la carte cadeau, contacter le client concernant sa commande et assurer le suivi de la relation client.
Le traitement est réalisé conformément à la réglementation applicable. Les informations détaillées figurent dans la politique de confidentialité du site.
Article 21 — Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, graphismes, visuels et autres éléments présents sur le site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.
Article 22 — Force majeure
Delmi Esthetic ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’un tel événement résulte d’un cas de force majeure répondant aux conditions prévues par la législation et la jurisprudence françaises.
Article 23 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu Delmi Esthetic afin de rechercher une solution amiable. Il peut également recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article 19.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables aux consommateurs.
Article 24 — Acceptation des CGV
Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Annexe — Formulaire de rétractation
À l’attention de :
Delmi Esthetic — Delmi Aumon
4 impasse du Port de La Ramée — 44120 Vertou
contact@delmi-esthetic.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant l’achat de la carte cadeau suivante :
- Carte cadeau concernée : …
- Date de commande : …
- Nom du client : …
- Adresse du client : …
- Adresse e-mail utilisée lors de la commande : …
- Date : …
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier)